红磡新海滨便民服务中心经过数月筹备，于今日正式对外开放。中心建筑面积约2000平方米，设有综合服务窗口、自助服务区和休息等候区，可办理社保、民政、户籍、水电缴费等80余项业务。

中心推行‘一窗受理、集成服务’模式，居民只需取一次号、交一次材料，即可完成多个事项的办理。同时，配备智能引导机器人和自助终端，减少排队等候时间。试运行期间，平均办事时长缩短了30%。

便民服务中心还提供预约上门、帮办代办等特色服务，重点关爱老年人和残障人士。管理部门表示，将持续听取群众意见，动态优化服务事项和流程，真正实现‘进一扇门、办所有事’。